Garantia

A AVERA ACESSÓRIOS oferece garantia de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.

O que a garantia cobre

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação identificados no produto.

O que não é coberto pela garantia

A garantia não cobre:

• Mau uso da peça
• Desgaste natural pelo uso
• Falta de cuidados com o produto
• Oxidação ou escurecimento natural
• Quebra de fechos, pinos, elos ou argolas por uso inadequado
• Perda ou queda de pedras
• Amassados ou deformações após o uso
• Danos causados por contato com produtos químicos (perfume, creme, álcool, piscina, etc.)
• Alterações causadas por características individuais do organismo

Como acionar a garantia

Para solicitar análise, entre em contato pelo e-mail: [email protected] com o assunto: GARANTIA

Envie as informações abaixo:

• Nome completo
• Data da compra
• Número do pedido
• Foto da peça
• Descrição do problema

Análise e solução

Após avaliação, a AVERA ACESSÓRIOS poderá oferecer:

• Reparo da peça (quando aplicável)
  ou
• Substituição do produto
  ou
• Crédito no valor da peça para uso no site

A solução será definida após análise técnica.

Envio da peça

Em casos de aprovação da garantia, as orientações de envio serão informadas pela nossa equipe.

Condições gerais

Peças enviadas sem análise prévia ou fora das orientações poderão ser devolvidas ao cliente.

Ao acionar a garantia, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas acima.