Oferecemos garantia de 1 ano exclusivamente sobre o banho da semijoia, contada a partir da data da compra.
A garantia não cobre danos resultante de mau uso, desgaste natural ou falta de cuidados adequados para a conservação da semijoia.
Durante o período de garantia, disponibilizamos o serviço de rebanho (por conta da loja) de forma excepcional, mediante análise, não sendo um procedimento automático nem imediato. O rebanho consiste em um processo técnico de restauração estética, podendo apresentar variações (esteja ciente), pois vamos rebanhar uma peça já banhada, e o resultado pode variar conforme o uso, estado de conservação e características de cada peça recebida.
Todo o processo de frete é de responsabilidade da cliente, envolvendo duas etapas obrigatórias:
Envio da peça do endereço da cliente até nosso escritório,
Retorno da peça rebanhada do nosso escritório para o endereço da cliente.
Realizamos a cotação do frete para envio até nosso escritório, com pagamento exclusivamente via PIX. Após a conclusão do rebanho, entraremos em contato para informar o valor do frete de retorno, que também deverá ser pago via PIX pela cliente. Somente após a confirmação do pagamento será disponibilizado o código de postagem.
Caso a cliente realize um novo pedido, o envio poderá ser unificado, conforme disponibilidade.
O prazo para realização do rebanho e reenvio da peça é de até 30 dias úteis, contados a partir do recebimento em nosso escritório. Este prazo pode variar conforme demanda e logística, não sendo indicado para casos urgentes.
Entre em contato via e-mail: [email protected] com o título GARANTIA.
Envie as informações abaixo:
- Nome completo
- Data da compra
- Número do pedido
- Foto da peça
- Descrição da avaria
A garantia não cobre:
Mau uso da peça;
Desgaste natural pelo tempo e uso;
Falta de cuidados adequados com a semijoia;
Oxidação ou escurecimento;
Quebra de pinos, argolas ou elos;
Queda ou perda de pedras;
Amassados ou deformações;
Alterações causadas por ácido úrico elevado ou pelo uso de medicamentos como vitamina C, cafeína e diuréticos.
Peças enviadas fora das orientações ou sem autorização prévia poderão ser recusadas. (e os custos serão por conta da cliente).
Ao solicitar a garantia e/ou o serviço de rebanho, a cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições acima.
AVISO AS CLIENTES ATACADISTAS
Pedimos que todas as orientações de cuidado com as semijoias sejam repassadas às clientes no momento da venda. Com os cuidados corretos, as peças mantêm o brilho, a beleza e a durabilidade por mais tempo.
Por serem usadas no dia a dia, as semijoias entram em contato com a pele, suor e impurezas. Por isso, a limpeza e a manutenção periódica são essenciais para conservar a qualidade das peças.
Importante: A Avera Semijoias não se responsabiliza por vendas realizadas como Prata 925. Também não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou qualquer situação fora do processo de fabricação.
